蘇黎世炒800人　做保險唔保險

蘇黎世香港人壽業務將於今年底結束直屬保險代理人提供人壽保險產品及服務，壽險業務將不再有前線員工，共760員工受影響之餘，據悉，有近16萬客戶持有的保單成為「孤兒單」。有資深業界人士稱，大型保險公司結束前線業務前所未見，隨着代理人流失，客戶售後服務勢受影響。　

蘇黎世發言人表示，透過蘇黎世直屬保險代理人購買保險產品的現有客戶，將不會受到影響，其他產品類別或市場均不受影響，客戶將繼續獲得蘇黎世所提供的服務。發言人續稱，蘇黎世香港人壽業務未來將集中所有銷售力量在獨立分銷渠道，透過獨立理財顧問，及企業人壽及退休金渠道作分銷。


[b]客戶日後須主動索償[/b]
有資深業界人士稱，原本每張保單有代理人跟進，客戶角色被動，現時客戶則要主動向公司申索賠償，「服務邊有可能唔變」。他建議，習慣「有人跟」的保單客戶，可考慮轉到其他有更大規模的保險公司，繼續享受由代理人提供的服務，但要留意，倘保單有儲蓄成份，取消現有保單並轉到新公司隨時會蒙受現金價值損失。
除16萬名客戶外，亦有近800名員工受影響，有現職蘇黎世的員工透露，15個區域總監將於今日與公司代表會面，商討賠償等事宜。蘇黎世發言人稱，人壽業務共約有700名直屬保險代理人，重組無可避免有部份職位將會流失，公司將確保所有受影響保險代理人透過單對單會面、再就業計劃及內部諮詢，獲得合適的支援以評估員工選擇，亦將會為員工和公司業務尋找合適的調配機會。
一名蘇黎世前高層表示，至今仍留在蘇黎世工作的員工，大多擁有不少經驗，故在市場上相當有價值，相信短時間內可被其他保險公司吸納。現職員工亦稱，要找到新東家不難，但最擔心是否可取回客戶資料數據，因為該批數據才是從業員的資產。

[img]http://static.apple.nextmedia.com/images/apple-photos/apple/20131112/large/12bo3p.jpg[/img]
■見到記者到訪，蘇黎世香港辦公室的接待處員工即迴避。

[b]員工或無法取回佣金[/b]
另外，亦擔心蘇黎世未必可以就早前銷售的保單，向員工派發佣金，相信俗稱「滴滴仔」（非首年銷售佣金）的佣金將無望取回。
保險界議員陳健波表示，倘日後受影響代理人要轉型至經紀，由於登記及註冊需時，同時不少代理人要維持生計，故他會代表受影響員工與相關發牌機構商討特別處理，例如研究加快批出牌照程序的可能性。他又稱，希望蘇黎世盡快向客戶交代日後保單的運作詳情。保險業聯會行政總監譚仲豪則稱，希望蘇黎世可依足勞工法例，處理受影響的員工事宜。
市場人士稱，蘇黎世近年已不停在港尋找買家，兩名消息人士均稱有接獲賣盤建議，惟蘇黎世香港規模不大且定價高，要以市價接收其業務實在不化算。事實上，蘇黎世縮業務規模，香港並非唯一受影響區域，外電報道稱，蘇黎世早前已確認會在英國裁減121名員工，當中涉及車險員工。

[img]http://static.apple.nextmedia.com/images/apple-photos/apple/20131112/large/b0201a.gif/img]

[img]http://static.apple.nextmedia.com/images/apple-photos/apple/20131112/large/12bo2p.jpg[/img]
■記者昨日到訪蘇黎世香港辦公室，管理層拒接見。　


來源:蘋果日報網站